退換貨政策

親愛的客戶，實品實業股份有限公司(以下簡稱菓實日)絕對尊重您的權益並予以保護。為了幫助您瞭解，菓實日謹以下列聲明，向您說明菓實日退換貨政策之類別、使用範圍及方式、以及如果您對於菓實日的退換貨政策聲明、相關告知事項有任何疑問，還請您與我們聯絡，我們將會儘快協助處理。

1.為保障您的食品安全，當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式完整紀錄存證。

2.本網站所銷售之商品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品類別，故本網站之商品不適用於消費者保護法第19條第1項之規定，亦即無7天猶豫期之適用，恕不提供您商品退貨服務。

3.如您發現商品本身有變質或商品品項有錯誤等情事時，本公司將提供該商品免費退款或補寄新品服務，請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司，經本公司確認後將安排您進行後續退款或補寄新品之相關作業流程。

4.運送過程中產品因搖晃產品位置移動或內隔移位或產生餅乾破裂碎屑，此為正常形況不影響食用，恕無法更換貨品，商品不符合主觀認定感受亦不可更換貨品(如：吃起來與想像中口味不符合, 餅乾大小與想像中有落差, 擺放位置不夠美麗等等主觀感受）。若無法接受請勿下單。

5.商品改單(更換商品，下標錯數量，下標錯商品，增加品項 ，修改配送/發票資訊等)將會收取改單費150元，下單前請仔細檢查

A.退款流程：本公司將於收到您提交之退款申請並經確認後，依原付款方式進行退款作業，退款流程預計為15天，請依退款通知電子郵件為主。

- 信用卡：以線上刷退方式，退款至您原付款之信用卡。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

- ATM虛擬代號或超商代碼：您需提供可收款之銀行帳戶資料予本公司，本公司將於收到您提供之帳戶資料後，依本公司之付款作業流程以匯款方式退還予您。如您係因個人因素而取消訂單時，本公司將於扣除行政手續費用（包含銀行手續費：退款金額為新台幣1,000元以下，為新台幣10元；超過新台幣1,000元以上，為退款金額之1％、超商付款手續費用為每筆新台幣30元等）後，依前述流程及方式退款給您。

B.補寄流程：本公司將於收到您提交之商品品項錯誤申請並確認後，再次安排出貨流程並以電子郵件方式通知您。

(1)當您依本網站規定提出退款申請時，即代表同意且了解本網站之退款規則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，您同意本公司得代處理發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。

(2)您同意並知悉，如您有以下情況發生時，本公司將不受理您的退款或補寄申請：

a.您未提出退款或補寄申請即自行將商品寄回本公司；

b.您所填寫之收件資訊有誤或物流公司配送後無回應，致商品退回本公司。

6.您於使用本網站服務訂購商品後，如經本公司判斷您有惡意退貨、無故取消訂單、或有任何本公司認為不適當之情形，造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司得視情況不受理您未來之任何交易或暫停、終止您的會員資格。如因此致本公司或本網站受有損害時，本公司將向您請求負擔一切之損害賠償責任，您亦應負擔因此所衍生之法律責任。

7.如您因商業轉售目的而訂購本網站商品且經本公司查證屬實後，本公司有權不受理您當筆及未來之任何交易，亦或暫停、終止您的會員資格。若因此致本公司受有損害時，本公司有權向您請求負擔損害賠償責任（包括但不限於您因營利行為所收取之款項、本公司之商譽損失等）。

8.本公司將盡力維護本網站資料的正確性，但您了解並同意若本網站商品之相關規格、圖片、價格或說明有誤時，仍以原廠包裝資料為準，或向本公司詢問。

9.本公司將保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形（包括但不限於您單筆訂單商品數量超過超商取貨之限制數量等）導致本網站無法接受您的訂單時，本公司將另行以電子郵件或其他方式發送訂單不成立之通知給您。

10.如為大量訂購，完成訂金(或全額)匯款即屬訂單成立，因商品數量多將進入製作排程，即不提供訂單取消服務。如仍須取消訂單已付款項將不予退還，得將款項金額轉為等值官網購物金(有效期限為半年)、或是等價商品。