訂購注意事項
由於工序繁複,需要一定的製作時間。請您選擇我們提供的出貨時間,到貨日期為出貨日後1~2天。
收件人資料(姓名、電話、地址)請務必填寫完整且正確,以避免物流延誤無法到貨。
訂購人非收件人,贈送朋友請在備註填寫送禮人姓名,以避免收件人拒收件。
出貨時會隨貨附上訂單明細與紅利累積,如不需訂單明細,也請幫忙備註,我們出貨時會特別留意的喔~
若物流人員無法聯繫上收件人,或因天候、假日、物流繁盛期等非人為因素影響,導致到貨日延誤還請見諒。
為保護鐵盒餅乾的完好,我們會竭力妥善包裝每一件出貨的商品,到貨時還請您開箱檢查,確認鐵盒餅乾的狀態,由於是手工餅乾,如有少量破損是正常現象,請您體諒。
若收件有管理室、警衛或家人代收,還請您先向收件處確認是否有收到您的包裹。
動物森林鐵盒餅乾皆為實品拍攝,但因螢幕色差,或手工製作之方式,餅乾可能有些微誤差,介意者還請謹慎選購。
食品不適用網購 7 天鑑賞期的服務。

 

常見Q&A

Q. 如何購買?
A. 將喜歡的商品加到購物車後,填寫配送資訊,完成付款(三種付款方式:線上刷卡付款、ATM虛擬帳號轉帳、便利商店代繳)就算是完成訂購,我們就會開始安排製作及出貨了。

Q. 第一次購買需要先註冊會員嗎?
A. 如果是第一次使用,不用加入會員,在完成第一次購物後就會直接升級成會員,未來就可以使用信箱登入會員帳號。

Q. 請問有貨到付款嗎?
A. 目前皆是先完成訂購及付款後才會安排製作及出貨。

Q. 如何查詢訂單狀態?
A. 會員登入後就可以右上角『我的帳號』查詢訂單狀態了喔~

Q. 為什麼折扣碼或紅利不能使用?
A. 折扣碼或紅利必須要登入會員才能做使用

Q. 為什麼收到商品沒有收到發票呢?
A. 電子發票會於出貨時,同步寄送到您的email或載具,為求無紙化請多包涵。
 
Q. 可以指定到貨時間嗎?
A. 如有特殊到貨需求請至粉絲頁私訊、電話或email與我們洽詢,感謝您!

Q. 如何知道配送進度?
A. 登入會員後可以查看『我的帳號』查詢訂單狀態,裡查看包裹處理進度喔~

Q. 宅配沒收到怎麼辦?
A. 可以與我們聯絡,我們將儘速為您處理。

Q. 為何沒有到店取?
A. 因為實體店鋪無對外開放,目前暫時沒有店取服務。

Q. 為何沒有到宅到店(7-11)?
A. 因為多次發生便利商店丟失包裹,或沒有入系統等事故,目前僅以宅配服務為主。

Q. 如何修改訂單/寄送地址/收件人/取消訂單?
A. 請於粉絲頁訊息或email告知您的訂單編號4碼(例如,#7648)或手機號碼,我們會於上班時間,由專人協助您處理訂單◦

Q. 如果沒有完成付款,訂單會怎麼樣?
由於訂單量較多,製作上的排程較緊湊。若訂購後隔天起算,含例假日 2 日內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,該筆訂單還是可以進行付款,但會延至下個出貨時間出貨,還請您體諒。

 

食得安心
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投保壹千萬 富邦產物產品責任險 0525字第21AML0004012號

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